Založení účtu, jednorázové ověření namísto dvojího a vyřešení problémů s přihlášením, kvůli kterým se uživatelům zablokuje přístup právě v nejnevhodnější chvíli.
Registrace probíhá prostřednictvím jediného formuláře a je zcela zdarma. Vyhraďte si na ni pár minut bez přerušení, protože nedokončený formulář ponechaný otevřený v mobilu je nejčastějším důvodem, proč se první pokus nezdaří.
Registrační panel se načte v prohlížeči. Nic se nestahuje a není k tomu zapotřebí žádný účet v obchodě.
Jméno, datum narození a adresa se musí shodovat s údaji v dokladu totožnosti, který později nahrajete.
E-mailem obdržíte potvrzovací zprávu; použijte odkaz v ní uvedený. Dokud tento krok neprovedete, nebude na účtu fungovat nic.
Doplňte zbývající částku na stránce 500 Kč nebo vyšší, a to pomocí karty nebo elektronické peněženky vedené na vaše jméno.
Doklady se obvykle vyžadují až při první výplatě, nikoli při otevření účtu. Bezchybně nahrané dokumenty se zpravidla posuzují do dvaceti čtyř až čtyřiceti osmi hodin.
| Dokument | Potvrzuje | Běžné důvody zamítnutí |
|---|---|---|
| Úřední doklad totožnosti | Totožnost a věk | Oříznutý roh nebo odlesk na fotografii |
| Účet za služby nebo výpis z bankovního účtu | Adresa bydliště | Starší než 3 měsíce nebo jiná adresa |
| Snímek obrazovky zobrazující způsob platby | Vlastnictví karty nebo peněženky | Jméno není na obrázku vidět |
Včasné nahrání je to nejlepší, co můžete udělat pro budoucí výplatu. U účtu ověřeného v prvním týdnu se výplata provádí podle zveřejněného harmonogramu; u účtu ověřeného v den výplaty se k čekací době připočítá ještě doba potřebná na kontrolu.
Téměř každý případ zablokování má jasnou příčinu a snadné řešení. Projděte si postupně všechny položky v tabulce, než budete předpokládat, že byl účet uzavřen.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Co dělat |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Staré heslo uložené v prohlížeči | Použijte odkaz pro obnovení a poté aktualizujte uložený záznam |
| E-mail s potvrzením o resetování nikdy nedorazí | Spamový filtr nebo chybně zadaná adresa | Zkontrolujte složku se spamem a poté požádejte podporu přes chat o ověření adresy uvedené v našich záznamech |
| Účet byl po několika pokusech zablokován | Automatické bezpečnostní zablokování | Počkejte, pak pošlete e-mail z registrované adresy |
| Přihlášení bylo přijato, pokladna je zablokována | Ověření dosud nebylo provedeno | Nahrajte dokumenty, které účet vyžaduje |
| Účet byl uzavřen při přihlášení | Vlastní vyloučení nebo duplicitní účet | Obraťte se na podporu; nezaregistrujte se znovu |
| Nekonečná smyčka na telefonu | Zkratka na domovské obrazovce má vlastní relaci | V tom okně se jednou přihlaste |
Jedno pravidlo platí pro všech šest případů: nikdy si nezakládejte druhý účet, abyste obešli omezení prvního. Duplicitní účty se ruší, bonusy s nimi spojené se zneplatňují a situace se stává složitější než původní problém.
Jsme k dispozici kdykoli, pokud vám právě něco brání v přístupu. Než se okénko zavře, požádejte o číslo žádosti.
Odpoví vám do čtyř hodin a je to správné místo pro dokumenty, zablokované účty a vše, co se týká peněz.
Pokud dojde k selhání dvou kontaktních osob, vyžádejte si písemné konečné stanovisko. Regulační orgán si tento dokument vyžádá jako první.
Ne. Platí omezení na jeden účet na osobu a jeden na adresu; jakýkoli duplicitní účet bude zablokován a jeho bonusy budou zrušeny.
Obvykle 24 až 48 hodin od doručení kvalitních snímků. V případě zamítnutí nahraného souboru se tato lhůta resetuje, a proto je důležité správné kompozice a denní světlo.
Téměř všechny případy lze přičíst třem příčinám: účet již existuje, daná země není podporována nebo údaje se liší od údajů v dokladu totožnosti. V chatu se dozvíte, o kterou z nich se jedná.
Služba živého chatu může ověřit vaše jméno a datum narození. Mějte po ruce doklad totožnosti, protože operátor nepotvrdí údaje k účtu neověřenému volajícímu.
Pošlete e-mail z registrované adresy a popište, co se stalo, včetně dat. Posouzení trvá 24 až 48 hodin a použití druhého účtu tento proces spíše zpomalí, než urychlí.
Lhůta na rozmyšlenou vyprší sama od sebe. U dobrovolného vyloučení tomu tak není a jeho zrušení vyžaduje výslovnou žádost, kterou provozovatel může zamítnout.
Pouze za účelem opravy skutečné chyby a pouze na základě dokladů. Účet nelze za žádných okolností převést na jinou osobu.
Další kroky: přečtěte si celou recenzi, porovnejte podmínky bonusů nebo si ověřte dostupnost na mobilních zařízeních.
