At oprette en konto, gennemføre verifikationen én gang i stedet for to gange og løse de problemer med at logge ind, der spærrer folk ude på det helt forkerte tidspunkt.
Tilmeldingen foregår via et enkelt skema og er helt gratis. Sæt et par minutter af, hvor du ikke bliver forstyrret, for et halvfærdigt skema, der står åbent på en telefon, er den hyppigste årsag til, at det første forsøg mislykkes.
Registreringspanelet indlæses i browseren. Der downloades intet, og der er ingen butikskonto involveret.
Navn, fødselsdato og adresse skal stemme overens med det identitetsdokument, du senere vil uploade.
Du modtager en bekræftelsesmeddelelse via e-mail; brug linket i meddelelsen. Inden dette trin fungerer intet på kontoen.
Indbetal det resterende beløb fra 148 kr og opefter ved hjælp af et kort eller en e-tegnebog, der står i dit eget navn.
Der kræves normalt dokumenter i forbindelse med den første udbetaling, ikke når kontoen oprettes. En korrekt upload gennemgås som regel inden for 24 til 48 timer.
| Dokument | Bekræfter | Almindelig afvisning |
|---|---|---|
| Officielt udstedt ID | Identitet og alder | Et afskåret hjørne eller en refleks på billedet |
| Regning for forsyningstjenester eller kontoudtog | Hjemmeadresse | Ældre end 3 måneder eller en anden adresse |
| Skærmbillede af betalingsmetode | Ejerskab af kortet eller tegnebogen | Navnet kan ikke ses på billedet |
At uploade tidligt er det allerbedste, du kan gøre for at sikre en fremtidig udbetaling. En konto, der er verificeret i den første uge, udbetales i henhold til de offentliggjorte tidsplaner; en konto, der verificeres på udbetalingsdagen, medfører en yderligere gennemgang, som forlænger ventetiden.
Næsten alle tilfælde af spærring har en konkret årsag og en hurtig løsning. Gennemgå listen, før du antager, at kontoen er blevet lukket.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Gammel adgangskode, der er gemt af browseren | Brug linket til at nulstille, og opdater derefter den gemte post |
| Nulstillings-e-mailen kommer aldrig frem | Spamfilter eller en forkert indtastet adresse | Tjek mappen med uønsket post, og bed derefter chat-tjenesten om at bekræfte den registrerede adresse |
| Kontoen er blevet spærret efter flere forsøg | Automatisk sikkerhedsblokering | Vent, så send en e-mail fra den registrerede adresse |
| Login godkendt, kasse blokeret | Bekræftelse mangler | Upload de dokumenter, som kontoen beder om |
| Kontoen blev lukket ved login | Selvudelukkelse eller en dobbelt konto | Kontakt supporten; du skal ikke oprette en ny konto |
| Endeløs loop på en telefon | Genvejen på startskærmen har sin egen session | Log ind én gang i det vindue |
Der er én regel, der gælder for alle seks: Du må aldrig oprette en ny konto for at omgå en eksisterende. Dobbeltkonti lukkes, de tilknyttede bonusser annulleres, og situationen bliver sværere at løse end det oprindelige problem.
Vi har åbent døgnet rundt, hvis der lige nu er noget, der blokerer adgangen. Bed om et sagsnummer, inden vinduet lukkes.
Der svares inden for fire timer, og det er den rette kanal for dokumenter, spærrede konti og alt, der har med penge at gøre.
Hvis to kontakter svigter, skal du anmode om en skriftlig endelig holdning. En tilsynsmyndighed vil først og fremmest bede om dette dokument.
Nej. Der er en begrænsning på én pr. person og én pr. adresse, og eventuelle dubletter lukkes ned, og bonusserne annulleres.
Normalt 24 til 48 timer, når der er modtaget klare billeder. Hvis et upload afvises, starter tidsfristen forfra, og derfor er billedkomposition og dagslys vigtige faktorer.
Der er tre årsager, der dækker næsten alle tilfælde: Der findes allerede en konto, landet er ikke dækket, eller oplysningerne stemmer ikke overens med identitetsdokumentet. I chatten får du at vide, hvilken af disse der er tale om.
Livechatten kan kontrollere dit navn og din fødselsdato. Hav et identitetsbevis klar, da en medarbejder ikke vil bekræfte kontooplysninger over for en uverificeret opkalder.
Send en e-mail fra den registrerede adresse og beskriv, hvad der skete, med angivelse af datoer. Gennemgangen tager 24 til 48 timer, og en ekstra konto vil snarere forlænge processen end fremskynde den.
En afkølingsperiode udløber af sig selv. Det gør en selvudelukkelse ikke, og genåbning efter en selvudelukkelse kræver en bevidst anmodning, som operatøren kan afvise.
Kun for at rette en reel fejl, og kun ved hjælp af dokumenter. En konto kan under ingen omstændigheder overføres til en anden person.
Næste skridt: Læs den fulde anmeldelse, sammenlign bonusvilkårene eller tjek mobiladgangen.
