Το άνοιγμα ενός λογαριασμού, η ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης μία φορά αντί για δύο, καθώς και η επίλυση των προβλημάτων σύνδεσης που εμποδίζουν τους χρήστες να έχουν πρόσβαση ακριβώς τη λάθος στιγμή.
Η εγγραφή γίνεται με ένα μόνο έντυπο και είναι δωρεάν. Αφιερώστε λίγα λεπτά χωρίς διακοπές, καθώς ένα μισοσυμπληρωμένο έντυπο που έχει μείνει ανοιχτό στο κινητό είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος αποτυχίας της πρώτης προσπάθειας.
Η σελίδα εγγραφής φορτώνεται στον περιηγητή. Δεν γίνεται καμία λήψη και δεν απαιτείται λογαριασμός στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση πρέπει να ταιριάζουν με το έγγραφο ταυτότητας που θα ανεβάσετε αργότερα.
Θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω email· χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που περιέχει. Μέχρι να ολοκληρωθεί αυτό το βήμα, δεν θα λειτουργεί τίποτα στον λογαριασμό.
Προσθέστε το υπόλοιπο από το 20 € και άνω, χρησιμοποιώντας κάρτα ή πορτοφόλι που είναι στο όνομά σας.
Τα έγγραφα ζητούνται συνήθως κατά την πρώτη πληρωμή, όχι κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Μια ορθή αποστολή εγγράφων εξετάζεται γενικά εντός είκοσι τεσσάρων έως σαράντα οκτώ ωρών.
| Έγγραφο | Επιβεβαιώνει | Συχνή απόρριψη |
|---|---|---|
| Ταυτότητα που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση | Ταυτότητα και ηλικία | Μια κομμένη γωνία ή μια αντανάκλαση σε ολόκληρη τη φωτογραφία |
| Λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο κίνησης λογαριασμού | Διεύθυνση κατοικίας | Ηλικίας άνω των 3 μηνών ή με διαφορετική διεύθυνση |
| Στιγμιότυπο οθόνης του τρόπου πληρωμής | Ιδιοκτησία της κάρτας ή του πορτοφολιού | Το όνομα δεν είναι ορατό στην εικόνα |
Η έγκαιρη υποβολή είναι το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε για να εξασφαλίσετε τη μελλοντική σας πληρωμή. Ένας λογαριασμός που έχει επαληθευτεί την πρώτη εβδομάδα επιτρέπει την ανάληψη σύμφωνα με το δημοσιευμένο χρονοδιάγραμμα· ένας λογαριασμός που επαληθεύεται την ημέρα της πληρωμής καθυστερεί τη διαδικασία λόγω της διαδικασίας ελέγχου.
Σχεδόν κάθε περίπτωση κλειδώματος έχει μια απλή αιτία και μια απλή λύση. Ελέγξτε όλα τα στοιχεία του πίνακα πριν υποθέσετε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει.
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| Ο κωδικός πρόσβασης δεν έγινε αποδεκτός | Παλιός κωδικός πρόσβασης που έχει αποθηκευτεί από το πρόγραμμα περιήγησης | Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς και, στη συνέχεια, ενημερώστε την αποθηκευμένη καταχώριση |
| Το email επαναφοράς δεν φτάνει ποτέ | Φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή λάθος πληκτρολογημένη διεύθυνση | Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και, στη συνέχεια, ζητήστε από την υπηρεσία ζωντανής επικοινωνίας να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση που έχουμε στα αρχεία μας |
| Ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αρκετές προσπάθειες | Αυτόματη αναστολή για λόγους ασφαλείας | Περίμενε, τότε στείλε email από τη διεύθυνση που έχεις δηλώσει |
| Η σύνδεση έγινε αποδεκτή, το ταμείο είναι αποκλεισμένο | Η επαλήθευση εκκρεμεί | Ανεβάστε τα έγγραφα που ζητά ο λογαριασμός |
| Ο λογαριασμός έκλεισε κατά τη σύνδεση | Αυτοαποκλεισμός ή διπλός λογαριασμός | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη· μην κάνετε ξανά εγγραφή |
| Ατέρμονος βρόχος σε ένα τηλέφωνο | Η συντόμευση στην αρχική οθόνη διατηρεί τη δική της συνεδρία | Συνδεθείτε μία φορά μέσα σε αυτό το παράθυρο |
Ένας κανόνας ισχύει και για τις έξι περιπτώσεις: μην ανοίγετε ποτέ δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψετε τον πρώτο. Οι διπλοί λογαριασμοί κλείνονται, τα μπόνους που συνδέονται με αυτούς ακυρώνονται και η κατάσταση γίνεται πιο δύσκολο να επιλυθεί από ό,τι το αρχικό πρόβλημα.
Είναι ανοιχτό ανά πάσα στιγμή για οτιδήποτε εμποδίζει την πρόσβαση αυτή τη στιγμή. Ζητήστε τον αριθμό αναφοράς του εισιτηρίου πριν κλείσει το γκισέ.
Απαντά μέσα σε τέσσερις ώρες και αποτελεί το κατάλληλο κανάλι για έγγραφα, κλειδωμένους λογαριασμούς και οτιδήποτε αφορά χρήματα.
Σε περίπτωση αποτυχίας των δύο επαφών, ζητήστε γραπτή τελική θέση. Η ρυθμιστική αρχή ζητά αυτό το έγγραφο πριν από οτιδήποτε άλλο.
Όχι. Το όριο είναι ένα ανά άτομο και ένα ανά διεύθυνση, ενώ κάθε διπλό λογαριασμό κλείνεται και τα μπόνους του ακυρώνονται.
Συνήθως 24 έως 48 ώρες από τη στιγμή που θα παραληφθούν οι καθαρές εικόνες. Μια απόρριψη της αποστολής επαναφέρει το χρονικό όριο από την αρχή, γι’ αυτό και η σύνθεση της εικόνας και το φως της ημέρας παίζουν σημαντικό ρόλο.
Υπάρχουν τρεις λόγοι που καλύπτουν σχεδόν όλες τις περιπτώσεις: υπάρχει ήδη λογαριασμός, η χώρα δεν υποστηρίζεται ή τα στοιχεία διαφέρουν από αυτά του εγγράφου ταυτότητας. Μέσω της ζωντανής συνομιλίας θα μάθετε ποιος είναι ο συγκεκριμένος λόγος.
Η υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας μπορεί να επαληθεύσει το όνομά σας και την ημερομηνία γέννησής σας. Έχετε έτοιμο ένα έγγραφο ταυτότητας, καθώς ο εκπρόσωπος δεν θα επιβεβαιώσει τα στοιχεία του λογαριασμού σε κάποιον που δεν έχει επαληθευτεί.
Στείλτε email από τη καταχωρημένη διεύθυνση και περιγράψτε τι συνέβη, αναφέροντας τις ημερομηνίες. Η εξέταση των αιτημάτων διαρκεί 24 έως 48 ώρες, και η χρήση δεύτερου λογαριασμού θα επιβραδύνει τη διαδικασία αντί να την επιταχύνει.
Η περίοδος αναστολής λήγει αυτομάτως. Ο αυτοαποκλεισμός, όμως, δεν λήγει αυτομάτως, και η επανενεργοποίηση του λογαριασμού μετά από αυτόν απαιτεί σκόπιμο αίτημα, το οποίο ο διαχειριστής μπορεί να απορρίψει.
Μόνο για τη διόρθωση ενός πραγματικού σφάλματος και μόνο με την προσκόμιση εγγράφων. Ο λογαριασμός δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να μεταβιβαστεί σε άλλο πρόσωπο.
Επόμενα βήματα: διαβάστε την πλήρη αξιολόγηση, συγκρίνετε τους όρους των μπόνους ή ελέγξτε τη δυνατότητα πρόσβασης από κινητά.
