Tilin avaaminen, todentamisen suorittaminen kerran kahden sijaan sekä niiden kirjautumisongelmien korjaaminen, jotka estävät käyttäjiä kirjautumasta sisään juuri pahimmalla mahdollisella hetkellä.
Ilmoittautuminen tapahtuu yhdellä lomakkeella, eikä se maksa mitään. Varaa muutama minuutti aikaa, jolloin et joudu keskeyttämään, sillä puoleen väliin jäänyt lomake, joka on jätetty auki puhelimessa, on yleisin syy ensimmäisen yrityksen epäonnistumiseen.
Rekisteröintipaneeli latautuu selaimeen. Mitään ei ladata, eikä siihen liity mitään verkkokaupan tiliä.
Nimi, syntymäaika ja osoite on oltava samat kuin myöhemmin lataamassasi henkilöllisyystodistuksessa.
Vahvistusviesti lähetetään sähköpostitse; käytä viestissä olevaa linkkiä. Ennen tätä vaihetta tilillä ei voi tehdä mitään.
Lataa jäljellä oleva summa osoitteesta 20 € tai sitä korkeammalta summasta käyttämällä omaan nimeesi rekisteröityä korttia tai lompakkoa.
Asiakirjoja pyydetään yleensä ensimmäisen maksun yhteydessä, ei tilin avaamisen yhteydessä. Virheettömästi lähetetyt asiakirjat tarkistetaan yleensä 24–48 tunnin kuluessa.
| Asiakirja | Vahvistaa | Yleinen hylkäys |
|---|---|---|
| Viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus | Henkilöllisyys ja ikä | Kuvan kulmasta puuttuva osa tai heijastus kuvan poikki |
| Yleishyödyllisen palvelun lasku tai tiliote | Kotiosoite | Yli 3 kuukautta vanha tai eri osoite |
| Kuvakaappaus maksutavasta | Kortin tai lompakon omistajuus | Nimi ei näy kuvassa |
Varhainen rekisteröityminen on ehdottomasti paras keino varmistaa tulevat maksut. Ensimmäisellä viikolla vahvistettu tili saa maksun julkaistujen aikataulujen mukaisesti; maksupäivänä vahvistettu tili joutuu odottamaan tarkastusta.
Lähes jokaisella lukkiutumisella on selkeä syy ja helppo ratkaisu. Käy taulukko läpi ennen kuin oletat, että tili on suljettu.
| Oire | Todennäköinen syy | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| Salasana hylätty | Selaimen tallentama vanha salasana | Käytä nollauslinkkiä ja päivitä sitten tallennettu merkintä |
| Nollausviesti ei saavu koskaan | Roskapostisuodatin tai väärin kirjoitettu osoite | Tarkista roskapostikansio ja pyydä sitten chat-palvelua vahvistamaan rekisteröity osoite |
| Tili lukittu useiden yritysten jälkeen | Automaattinen turvapidätys | Hetkinen, lähetä sitten sähköpostia rekisteröidystä osoitteesta |
| Kirjautuminen hyväksytty, kassa estetty | Vahvistusta odotetaan | Lataa tilin pyytämät asiakirjat |
| Tili suljettiin kirjautumisen yhteydessä | Itsepoisto tai päällekkäinen tili | Ota yhteyttä tukeen; älä rekisteröidy uudelleen |
| Päättymätön silmukka puhelimessa | Kotisivun pikakuvake ylläpitää omaa istuntoaan | Kirjaudu sisään tuossa ikkunassa kerran |
Yksi sääntö koskee kaikkia kuutta tapausta: älä koskaan avaa toista tiliä kiertääksesi ensimmäisen tilin rajoituksia. Päällekkäiset tilit suljetaan, niihin liittyvät bonukset mitätöidään, ja tilanteen selvittäminen muuttuu alkuperäistä ongelmaa vaikeammaksi.
Avoinna ympäri vuorokauden, jos pääsy on tällä hetkellä estynyt mistä tahansa syystä. Pyydä viitenumeroa ennen kuin ikkuna sulkeutuu.
Vastaus saadaan neljän tunnin kuluessa, ja tämä on oikea kanava asiakirjoihin, lukittuihin tileihin ja kaikkiin raha-asioihin liittyen.
Jos kahden yhteyshenkilön kanssa ei saada yhteyttä, pyydä kirjallinen lopullinen kanta. Valvontaviranomainen pyytää kyseistä asiakirjaa ennen kaikkea muuta.
Ei. Raja on yksi tili henkilöä ja osoitetta kohti, ja kaikki päällekkäiset tilit suljetaan ja niihin liittyvät bonukset mitätöidään.
Yleensä 24–48 tuntia siitä, kun laadukkaat kuvat ovat saapuneet. Hylätty lähetys nollaa tämän ajanlaskun, minkä vuoksi kuvan sommittelu ja päivänvalo ovat tärkeitä.
Kolme syytä kattaa lähes kaikki tapaukset: tili on jo olemassa, maata ei tueta tai tiedot poikkeavat henkilöllisyystodistuksen tiedoista. Chat kertoo sinulle, mikä syy on kyseessä.
Live-chatissa voidaan tarkistaa nimesi ja syntymäpäiväsi. Pidä henkilöllisyystodistus käden ulottuvilla, sillä asiakaspalvelija ei vahvista tilitietoja henkilölle, jonka henkilöllisyyttä ei ole vahvistettu.
Lähetä sähköpostia rekisteröidystä osoitteesta ja kuvaile tapahtumia päivämäärien kera. Tarkastelu kestää 24–48 tuntia, ja toisen tilin käyttö hidastaa prosessia sen sijaan, että nopeuttaisi sitä.
Jäähdytysaika päättyy itsestään. Itsepoissulkeminen ei pääty itsestään, ja sen jälkeinen tilin uudelleen avaaminen edellyttää nimenomaista pyyntöä, jonka palveluntarjoaja voi hylätä.
Ainoastaan todellisen virheen korjaamiseksi ja ainoastaan asiakirjojen perusteella. Tiliä ei voida missään tapauksessa siirtää toiselle henkilölle.
Seuraavat vaiheet: lue koko arvostelu, vertaa bonusehtoja tai tarkista mobiilikäytettävyys.
