Számlanyitás, az azonosítás egyszeri – nem kétszeri – elvégzése, valamint azoknak a bejelentkezési problémáknak a kijavítása, amelyek pont a legrosszabb pillanatban zárják ki a felhasználókat.
A regisztrációhoz egyetlen űrlapot kell kitölteni, és nem kerül semmibe. Szánj rá néhány percet, amikor semmi sem zavar, mert a telefonon nyitva hagyott, félig kitöltött űrlap a leggyakoribb oka annak, hogy az első kísérlet sikertelen lesz.
A regisztrációs panel betöltődik a böngészőben. Semmit sem kell letölteni, és nem szükséges áruházi fiók.
A névnek, a születési dátumnak és a címnek meg kell egyeznie a később feltöltendő személyazonosító okmányon szereplő adatokkal.
E-mailben érkezik egy visszaigazoló üzenet; kattints a benne található linkre. Ezen lépés előtt a fiókban semmi sem működik.
A fennmaradó összeget a 8 000 Ft oldalon vagy annál magasabb összegben töltsd fel a saját nevedre szóló kártyával vagy pénztárcával.
A dokumentumokat általában az első kifizetéskor kérik be, nem pedig a számla megnyitásakor. A hibátlanul feltöltött dokumentumokat általában 24–48 órán belül elbírálják.
| Dokumentum | Megerősíti | Gyakori elutasítás |
|---|---|---|
| Hivatalos személyazonosító okmány | Személyazonosság és életkor | A fotó egyik sarkának levágása vagy a képen megjelenő tükröződés |
| Közüzemi számla vagy bankszámlakivonat | Lakcím | 3 hónapnál régebbi, vagy eltérő cím |
| A fizetési mód képernyőképe | A kártya vagy a pénztárca tulajdonjoga | A név nem látható a képen |
A korai feltöltés az egyetlen legjobb dolog, amit a jövőbeli kifizetés érdekében tehetsz. Az első héten hitelesített fiókok esetében a kifizetés a közzétett időpontok szerint történik; a kifizetés napján hitelesített fiókok esetében a vizsgálat miatt várakozási idő lép életbe.
Szinte minden hozzáférési korlátozásnak van egy egyszerű oka és egy egyszerű megoldása. Végig kell nézni a táblázatot, mielőtt azt feltételeznénk, hogy a fiókot lezárták.
| Tünet | Valószínű ok | Mit kell tenni? |
|---|---|---|
| A jelszó nem elfogadott | A böngésző által elmentett régi jelszó | Használja a visszaállítási linket, majd frissítse a mentett bejegyzést |
| A visszaállítási e-mail soha nem érkezik meg | Spamszűrő vagy elírás a címben | Ellenőrizd a levélszemetet, majd kérd meg a csevegőszolgáltatást, hogy erősítse meg a rendszerben szereplő e-mail-címet |
| A fiók több sikertelen próbálkozás után zárolásra került | Automatikus biztonsági zárolás | Várj, akkor küldj e-mailt a regisztrált címről |
| A bejelentkezés sikeres, a pénztár blokkolva | Az ellenőrzés még nem történt meg | Töltse fel a fiók által kért dokumentumokat |
| A fiók a bejelentkezéskor lezárult | Önkéntes kizárás vagy párhuzamos fiók | Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal; ne regisztráljon újra |
| Végtelen hurok a telefonon | A kezdőképernyőn található parancsikon saját munkamenetet tart fenn | Jelentkezz be egyszer abban az ablakban |
Egy szabály vonatkozik mind a hatra: soha ne nyiss második fiókot az első kijátszása érdekében. Az ismétlődő fiókokat bezárják, a hozzájuk kapcsolódó bónuszokat érvénytelenítik, és a helyzet megoldása nehezebbé válik, mint az eredeti probléma.
Bármikor nyitva állunk, ha jelenleg valami akadályozza a hozzáférést. Kérje meg a jegy hivatkozási számát, mielőtt az ablak bezárul.
Négy órán belül válaszolnak, és ez a megfelelő csatorna a dokumentumok, a zárolt fiókok és minden pénzügyi kérdés esetén.
Ha két kapcsolattartó nem válaszol, kérjen írásbeli végleges állásfoglalást. A szabályozó hatóság mindenekelőtt ezt a dokumentumot kéri.
Nem. A korlátozás szerint személyenként és címenként csak egy fiók engedélyezett, és az esetleges duplikált fiókokat letiltják, a hozzájuk tartozó bónuszokat pedig törlik.
Általában 24–48 óra, miután beérkeztek a megfelelő minőségű képek. Egy elutasított feltöltés esetén ez az időtartam újraindul, ezért is fontos a megfelelő beállítás és a természetes fény.
Három ok áll szinte az összes eset hátterében: már létezik fiók, az ország nem szerepel a szolgáltatás körében, vagy az adatok eltérnek a személyazonosító okmányban szereplőktől. A csevegőfunkcióban megtudhatod, melyikről van szó.
Az élő csevegés során ellenőrizni fogják a nevét és a születési dátumát. Készítse elő a személyazonosító okmányát, mert az ügyintéző nem fogja megerősíteni a fiókadatokat egy azonosítatlan hívó számára.
Küldjön e-mailt a regisztrált címről, és írja le a történteket, a dátumok megjelölésével. A felülvizsgálat 24–48 órát vesz igénybe, és egy második fiók inkább lassítja, mintsem gyorsítja a folyamatot.
A várakozási időszak magától lejár. Az önkizárás esetében ez nem így van, és az önkizárás utáni újbóli hozzáféréshez kifejezett kérelemre van szükség, amelyet az üzemeltető elutasíthat.
Kizárólag tényleges hiba kijavítása céljából, és kizárólag okmányok alapján. A fiókot semmilyen körülmények között nem lehet más személyre átruházni.
Következő lépések: olvassa el a teljes áttekintést, hasonlítsa össze a bónuszfeltételeket, vagy ellenőrizze a mobil hozzáférést.
