Å åpne en konto, gjennomføre verifiseringen én gang i stedet for to ganger, og løse innloggingsproblemene som sperrer folk ute akkurat i feil øyeblikk.
Registreringen skjer via et enkelt skjema og er helt gratis. Sett av noen minutter uten forstyrrelser, for et halvferdig skjema som blir liggende åpent på en telefon er den vanligste årsaken til at det første forsøket mislykkes.
Registreringssiden lastes inn i nettleseren. Det lastes ikke ned noe, og det er ikke nødvendig å ha en butikkkonto.
Navn, fødselsdato og adresse må stemme overens med identitetsdokumentet du senere skal laste opp.
Du mottar en bekreftelsesmelding via e-post; bruk lenken i meldingen. Ingenting fungerer på kontoen før dette trinnet er fullført.
Fyll på saldoen fra 220 kr og oppover ved å bruke et kort eller en lommebok som står i ditt eget navn.
Det blir vanligvis bedt om dokumenter i forbindelse med den første utbetalingen, ikke når kontoen åpnes. En feilfri opplasting blir vanligvis behandlet innen 24 til 48 timer.
| Dokument | Bekrefter | Vanlig avslag |
|---|---|---|
| Offisielt utstedt ID-kort | Identitet og alder | Et avskåret hjørne eller en refleks på bildet |
| Strømregning eller kontoutskrift | Hjemmeadresse | Eldre enn 3 måneder, eller en annen adresse |
| Skjermbilde av betalingsmåte | Eierskap til kortet eller lommeboken | Navnet er ikke synlig på bildet |
Å laste opp tidlig er det aller beste du kan gjøre for å sikre en fremtidig utbetaling. En konto som er verifisert i løpet av den første uken, utbetales i henhold til de offentliggjorte tidsplanene; en konto som verifiseres på utbetalingsdagen, må vente på gjennomgang før utbetalingen skjer.
Nesten alle tilfeller av utestengelse har en enkel årsak og en enkel løsning. Gå gjennom listen før du antar at kontoen er stengt.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Gammelt passord lagret av nettleseren | Bruk tilbakestillingslenken, og oppdater deretter den lagrede oppføringen |
| E-posten med tilbakestillingsinformasjon kommer aldri frem | Spamfilter eller en feilskrevet adresse | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter kundeservice via chat om å bekrefte den registrerte adressen |
| Kontoen er sperret etter flere forsøk | Automatisk sikkerhetsspærring | Vent, så send en e-post fra den registrerte adressen |
| Innlogging godkjent, kassen sperret | Bekreftelse gjenstår | Last opp dokumentene som kontoen ber om |
| Kontoen ble stengt ved innlogging | Selvutestengelse eller en duplikatkonto | Kontakt kundestøtte; ikke registrer deg på nytt |
| Endeløs sløyfe på en telefon | Snarveien på startskjermen har sin egen økt | Logg inn én gang i det vinduet |
Én regel gjelder for alle seks: Du må aldri åpne en ny konto for å omgå en eksisterende. Duplikatkonti blir stengt, bonuser knyttet til dem blir annullert, og situasjonen blir vanskeligere å løse enn det opprinnelige problemet.
Åpent døgnet rundt for alt som for øyeblikket hindrer tilgangen. Be om et saksnummer før vinduet lukkes.
De svarer innen fire timer, og dette er den rette kanalen for dokumenter, sperrede kontoer og alt som har med penger å gjøre.
Hvis to kontakter svikter, må du be om en skriftlig endelig uttalelse. Tilsynsmyndigheten vil først og fremst be om dette dokumentet.
Nei. Det er en begrensning på én per person og én per adresse, og eventuelle duplikater blir stengt, og bonusene blir kansellert.
Vanligvis 24 til 48 timer etter at vi har mottatt bilder av god kvalitet. Blir en opplasting avvist, starter tidsfristen på nytt – derfor er komposisjon og dagslys så viktig.
Det er tre årsaker som forklarer nesten alle tilfellene: det finnes allerede en konto, landet er ikke støttet, eller opplysningene stemmer ikke overens med identitetsdokumentet. I chatten får du vite hvilken av disse som gjelder.
Livechatten kan sjekke opplysningene mot ditt navn og fødselsdato. Ha et identitetsdokument klart, da en kundemedarbeider ikke vil bekrefte kontoopplysninger til en innringer som ikke er verifisert.
Send en e-post fra den registrerte adressen og beskriv hva som skjedde, med datoer. Behandlingen tar mellom 24 og 48 timer, og en ekstra konto vil forsinke prosessen snarere enn å fremskynde den.
En angrefrist utløper av seg selv. Det gjør ikke en selvutestengelse, og for å få gjenåpnet kontoen etter en slik utestengelse må man sende inn en bevisst forespørsel, som operatøren kan avslå.
Kun for å rette opp en reell feil, og kun ved hjelp av dokumentasjon. En konto kan under ingen omstendigheter overføres til en annen person.
Neste trinn: Les hele anmeldelsen, sammenlign bonusvilkårene eller sjekk mobiladgangen.
