Att öppna ett konto, genomgå verifieringen en gång istället för två gånger och åtgärda inloggningsproblemen som gör att användarna spärras ut precis vid fel tillfälle.
Registreringen sker via ett enda formulär och är helt kostnadsfri. Se till att du har några minuter på dig utan avbrott, eftersom ett halvifyllt formulär som lämnas öppet på en mobil är den vanligaste orsaken till att det första försöket misslyckas.
Registreringssidan laddas i webbläsaren. Inget laddas ner och det krävs inget konto i webbutiken.
Namn, födelsedatum och adress måste stämma överens med det identitetsdokument som du senare kommer att ladda upp.
Du får ett bekräftelsemeddelande via e-post; använd länken i meddelandet. Ingenting fungerar på kontot innan du har genomfört det steget.
Fyll på saldot från 220 kr och uppåt med ett kort eller en plånbok som står i ditt eget namn.
Dokument begärs vanligtvis i samband med den första utbetalningen, inte när kontot öppnas. En korrekt uppladdning granskas i regel inom 24 till 48 timmar.
| Dokument | Bekräftar | Vanliga skäl till avslag |
|---|---|---|
| Officiellt utfärdat ID-kort | Identitet och ålder | Ett avskuret hörn eller en reflex på bilden |
| Elräkning eller kontoutdrag | Hemadress | Äldre än 3 månader, eller en annan adress |
| Skärmdump av betalningsmetod | Ägarskap av kortet eller plånboken | Namnet syns inte på bilden |
Att ladda upp tidigt är det allra bästa du kan göra för att säkerställa en framtida utbetalning. Ett konto som verifierats under den första veckan ger utbetalning enligt de angivna tidpunkterna; ett konto som verifieras på utbetalningsdagen medför en extra granskningsperiod.
Nästan alla låsningar har en enkel orsak och en enkel lösning. Gå igenom listan innan du antar att kontot har stängts.
| Symtom | Trolig orsak | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Gammal lösenord som sparats av webbläsaren | Använd återställningslänken och uppdatera sedan den sparade posten |
| Återställningsmejlet kommer aldrig fram | Spamfilter eller en felstavad adress | Kontrollera skräpposten och be sedan chattfunktionen att bekräfta den registrerade adressen |
| Konton har låsts efter flera inloggningsförsök | Automatisk säkerhetsspärr | Vänta, skicka då ett e-postmeddelande från den registrerade adressen |
| Inloggning godkänd, kassen blockerad | Verifiering återstår | Ladda upp de dokument som kontot begär |
| Kontot stängdes vid inloggningen | Självuteslutning eller ett dubbelkonto | Kontakta supporten; registrera dig inte på nytt |
| En oändlig loop på en telefon | Genvägen på startskärmen har en egen session | Logga in en gång i det fönstret |
En regel gäller för alla sex: öppna aldrig ett andra konto för att kringgå det första. Dubbletter stängs, bonusar kopplade till dem ogiltigförklaras, och situationen blir svårare att reda ut än det ursprungliga problemet.
Öppet dygnet runt för alla problem som just nu hindrar åtkomsten. Be om ett ärendenummer innan fönstret stängs.
Svar inom fyra timmar och rätt kontaktväg för dokument, spärrade konton och allt som rör pengar.
Om två kontakter misslyckas, begär en skriftlig slutlig ståndpunkt. Tillsynsmyndigheten begär det dokumentet innan något annat.
Nej. Begränsningen är ett per person och ett per adress, och eventuella dubbletter stängs ner och deras bonusar dras in.
Vanligtvis tar det mellan 24 och 48 timmar efter att tydliga bilder har kommit in. Om en uppladdning avvisas startar tidsräkningen om från början, vilket är anledningen till att bildkomposition och dagsljus spelar roll.
Det finns tre orsaker som täcker nästan alla fall: ett konto finns redan, landet ingår inte i tjänsten eller uppgifterna stämmer inte överens med identitetshandlingen. I chatten får du reda på vilken orsak det gäller.
Livechatten kan kontrollera ditt namn och födelsedatum. Ha ett identitetsbevis till hands, eftersom en kundtjänstmedarbetare inte kommer att bekräfta kontouppgifter till en person som inte har verifierats.
Skicka ett e-postmeddelande från den registrerade adressen och beskriv vad som har hänt, med angivande av datum. Granskningen tar 24 till 48 timmar, och ett andra konto kommer att fördröja processen snarare än att påskynda den.
En ångerfrist löper ut av sig själv. En självuteslutning gör det inte, och för att återfå tillgång efter en sådan krävs en uttrycklig begäran som operatören kan avslå.
Endast för att rätta till ett faktiskt fel, och endast med hjälp av handlingar. Ett konto får under inga omständigheter överföras till en annan person.
Nästa steg: läs hela recensionen, jämför bonusvillkoren eller kolla mobilåtkomsten.
